pro služby administrace dotačních programů a související koordinace
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují smluvní vztahy mezi Veronikou Vencovou, IČO 765 605 89, se sídlem / místem podnikání Nad Kalvárií 3390, Havlíčkův Brod 580 01 (dále jen „Poskytovatel"), a fyzickou či právnickou osobou, která si objedná služby Poskytovatele (dále jen „Klient").
1.2 Je-li Klient fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem, je pro účely těchto VOP spotřebitelem (dále jen „Spotřebitel").
1.3 Smlouvou se rozumí dohoda o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem, a to zejména prostřednictvím objednávky služeb, akceptace nabídky, úhrady faktury, výslovného potvrzení e-mailem nebo jiným způsobem, z něhož je zřejmá vůle obou stran být smlouvou vázány.
2.1 Poskytovatel poskytuje zejména služby administrativní, organizační a koordinační podpory při přípravě a správě žádostí v dotačních programech, zejména v programu Nová zelená úsporám, a při souvisejících procesech.
2.2 Podle konkrétní objednávky může služba zahrnovat zejména:
2.3 Není-li v objednávce výslovně uvedeno jinak, služba nezahrnuje zpracování projektové dokumentace, energetického hodnocení, PENB, Renovačního pasu, technických výpočtů, stavebního dozoru, právních služeb, daňového poradenství, stavebních prací ani dodávek technologií.
2.4 Poskytovatel není orgánem rozhodujícím o přiznání dotace a neposkytuje garanci schválení žádosti, výše podpory, termínu jejího vyřízení ani schválení či konkrétních podmínek úvěru.
3.1 Před uzavřením smlouvy obdrží Klient informace o podstatných vlastnostech služby, její ceně nebo způsobu jejího určení a základním postupu spolupráce.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient prokazatelně přijme individuální nabídku nebo objednávku Poskytovatele. Je-li tak výslovně uvedeno v objednávce nebo komunikaci mezi stranami, může být za přijetí objednávky považována také úhrada vystavené faktury.
3.3 Je-li smlouva uzavírána distančně nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele se Spotřebitelem, použijí se rovněž ustanovení čl. 13 těchto VOP a Poučení spotřebitele v příloze č. 1.
3.4 Spotřebitel může výslovně požádat, aby Poskytovatel začal se službou ještě před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Takový požadavek musí být zaznamenán v textové podobě, například v objednávce nebo e-mailu.
4.1 Cena služby je sjednána individuálně v objednávce, nabídce nebo faktuře. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena se vztahuje pouze na služby Poskytovatele a nezahrnuje ceny třetích osob, zejména projektantů, energetických specialistů, geodetů, realizačních firem, bank, správců poplatků nebo jiných dodavatelů.
4.2 Klient hradí cenu bankovním převodem na účet uvedený na faktuře, případně jiným sjednaným způsobem, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře.
4.3 Není-li sjednáno jinak, je odměna Poskytovatele odměnou za poskytování odborné administrativní služby a za rezervaci kapacity Poskytovatele; není podmíněna schválením dotace nebo úvěru.
4.4 Je-li Klient v prodlení s úhradou, může Poskytovatel do doby úplného zaplacení pozastavit poskytování služby. Tím nejsou dotčena práva Klienta, která mu jako Spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy.
4.5 Vícepráce nebo další úkony nad sjednaný rozsah budou provedeny pouze po dohodě s Klientem a mohou být účtovány samostatně.
5.1 Poskytovatel zahájí poskytování služby po splnění podmínek sjednaných v objednávce, zejména po uzavření smlouvy, případně po úhradě sjednané ceny a poskytnutí základních podkladů nebo plné moci.
5.2 Konkrétní harmonogram závisí na rozsahu projektu, rychlosti součinnosti Klienta, dostupnosti třetích osob, aktuálních pravidlech dotačního programu a postupu příslušných orgánů či finančních institucí.
5.3 Termíny uváděné Poskytovatelem pro kroky třetích osob nebo orgánů veřejné správy jsou orientační, není-li výslovně písemně sjednáno jinak.
6.1 Klient je povinen poskytovat úplné, pravdivé, aktuální a vzájemně konzistentní informace a dokumenty, které mohou mít vliv na posouzení projektu nebo dotační žádosti.
6.2 Klient je povinen zejména:
6.3 Klient odpovídá za správnost a pravost dokumentů, které Poskytovateli nebo třetím osobám předá. Poskytovatel není povinen provádět forenzní ověřování pravosti dokumentů.
6.4 Prodlení Klienta se součinností prodlužuje odpovídajícím způsobem dobu plnění Poskytovatele a může ovlivnit možnost využít dotační výzvu nebo dodržet stanovené lhůty.
7.1 Poskytovatel připravuje administraci podle pravidel dotačního programu, která jsou známá a účinná v době příslušného úkonu. Dotační pravidla, metodické pokyny, výzvy a výklad poskytovatele podpory mohou být změněny nebo upřesněny.
7.2 Rozhodnutí o akceptaci, schválení, výši podpory, výzvě k doplnění, krácení nebo zamítnutí žádosti náleží výhradně příslušnému poskytovateli podpory.
7.3 Předběžný propočet nebo sdělení možné výše podpory je informativní, dokud není potvrzen odbornými podklady a příslušným rozhodnutím poskytovatele podpory.
7.4 Poskytovatel neodpovídá za zamítnutí nebo krácení podpory, pokud je způsobeno zejména nesplněním podmínek na straně Klienta, technickým řešením projektu, nesprávnými podklady třetích osob, změnou pravidel programu, vyčerpáním alokace, rozhodnutím příslušného orgánu nebo jinou skutečností mimo kontrolu Poskytovatele.
8.1 Vyžaduje-li projekt Renovační pas, projektovou dokumentaci, energetické hodnocení, PENB nebo jiný odborný podklad, zpracovává jej oprávněná třetí osoba, není-li v individuální objednávce výslovně uvedeno jinak.
8.2 Poskytovatel může Klientovi doporučit nebo zprostředkovat kontakt na odborníka. Doporučení není zárukou ceny, termínu, kapacity ani výsledku práce této třetí osoby.
8.3 Smluvní vztah ohledně odborného dokumentu zpravidla vzniká přímo mezi Klientem a příslušným odborníkem. Poskytovatel není odpovědný za vady, prodlení nebo škody způsobené samostatným dodavatelem, pokud je sám nezpůsobil porušením své povinnosti.
8.4 Poskytovatel je oprávněn koordinovat komunikaci s třetími osobami a předávat jim v nezbytném rozsahu informace a podklady, pokud je to nezbytné k plnění smlouvy a v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.
9.1 Je-li součástí spolupráce pomoc s financováním, může Poskytovatel Klienta organizačně propojit s bankou, stavební spořitelnou, finančním zprostředkovatelem nebo jinou oprávněnou osobou.
9.2 Je-li finanční zprostředkování poskytováno prostřednictvím společnosti Beplan nebo jiného regulovaného subjektu, řídí se vlastní smluvní dokumentací, zákonnými informačními povinnostmi a pravidly tohoto subjektu; není součástí těchto VOP v rozsahu, v jakém jde o samostatnou regulovanou finanční službu.
9.3 O schválení úvěru, jeho výši, úrokové sazbě, splatnosti, zajištění a dalších podmínkách rozhoduje výhradně příslušná finanční instituce po vlastním posouzení.
9.4 Schválení dotační žádosti nezakládá automaticky nárok na úvěr a naopak.
10.1 Klient je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně rozsahu prací, dodavatele, materiálu, technologie, vlastnictví nemovitosti, účelu užívání nebo jiné skutečnosti, která může mít vliv na projekt.
10.2 Vyžaduje-li změna projektu nové posouzení, přepracování podkladů nebo významnou dodatečnou administraci, dohodnou se strany předem na rozsahu a případné ceně víceprací.
10.3 Dojde-li po uzavření smlouvy ke změně programu nebo právních předpisů, upraví Poskytovatel postup v rozsahu, který lze rozumně požadovat. Pokud změna objektivně znemožní pokračování původně sjednaným způsobem, strany projednají další postup nebo ukončení smlouvy.
11.1 Poskytovatel odpovídá za to, že sjednané administrativní služby budou poskytnuty v ujednaném rozsahu a s odbornou péčí odpovídající povaze služby.
11.2 Má-li Klient za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, je oprávněn uplatnit reklamaci na e-mailové adrese veronika@dotaceodvence.cz nebo písemně na adrese Poskytovatele. Reklamace by měla obsahovat identifikaci Klienta, popis reklamované služby a požadovaný způsob nápravy.
11.3 Spotřebitelská reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené závaznými právními předpisy; aktuálně nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se Poskytovatel se Spotřebitelem na delší lhůtě.
11.4 Je-li reklamace oprávněná, poskytne Poskytovatel přiměřenou nápravu podle povahy vady, zejména doplnění nebo opravu vadného administrativního úkonu, případně jiné řešení odpovídající právním předpisům.
12.1 Poskytovatel odpovídá za škodu, kterou způsobil porušením svých právních nebo smluvních povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
12.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo neúspěch projektu způsobený skutečnostmi, které nemohl ovlivnit, zejména rozhodnutím orgánu veřejné správy, finanční instituce či třetí osoby, nesprávným technickým řešením třetí osoby, nedostatkem součinnosti Klienta nebo změnou dotačních pravidel.
12.3 Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele nebo odpovědnost Poskytovatele v rozsahu, v němž takové vyloučení či omezení právní předpisy nepřipouštějí.
13.1 Uzavře-li Spotřebitel smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
13.2 Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel o svém rozhodnutí Poskytovatele informovat jednoznačným prohlášením zaslaným na email nebo adresu poskytovatele. Může využít vzorový formulář uvedený v příloze č. 2, jeho použití však není povinné.
13.3 Požádá-li Spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo během 14denní lhůty pro odstoupení, a následně od smlouvy odstoupí před úplným poskytnutím služby, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající službám poskytnutým do okamžiku odstoupení, vyžaduje-li to právní úprava.
13.4 Byla-li služba na základě předchozí výslovné žádosti Spotřebitele v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a Spotřebitel byl předem poučen o zániku práva odstoupit, právo na odstoupení zaniká v případech stanovených zákonem.
13.5 Podrobné poučení je uvedeno v příloze č. 1 těchto VOP.
14.1 Smluvní vztah končí řádným poskytnutím sjednané služby, dohodou stran, odstoupením nebo jiným způsobem předvídaným smlouvou či právními předpisy.
14.2 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit nebo poskytování služby ukončit zejména tehdy, pokud Klient závažně nebo opakovaně neposkytuje potřebnou součinnost, předává nepravdivé podklady, požaduje postup v rozporu s právními či dotačními pravidly nebo je v podstatném prodlení s úhradou ceny.
14.3 Při předčasném ukončení se vypořádají již poskytnutá plnění, náklady a případná práva Spotřebitele podle právních předpisů. Ujednání o nevratnosti odměny nelze vykládat tak, že by Spotřebitele zbavovalo zákonného práva na vrácení částky, na kterou má nárok.
15.1 Strany se zavazují zachovávat přiměřenou důvěrnost neveřejných informací získaných v souvislosti se spoluprací, s výjimkou informací, jejichž sdělení je nezbytné pro plnění smlouvy nebo vyžadováno právním předpisem či orgánem veřejné moci.
15.2 Metodiky, interní checklisty, šablony, texty a jiné autorské výstupy Poskytovatele zůstávají jeho duševním vlastnictvím, není-li písemně sjednáno jinak. Klient je může používat pro potřeby svého konkrétního projektu.
16.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném zejména pro uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochranu svých oprávněných práv a zájmů.
16.2 Podrobné informace o účelech, právních titulech, dobách uchování, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů", dostupném na www.dotaceodvence.cz/gdpr.
16.3 Je-li pro plnění smlouvy potřebné předat údaje projektantovi, energetickému specialistovi, poskytovateli dotace, financující instituci nebo jinému dodavateli, budou předány pouze v nezbytném rozsahu a na odpovídajícím právním základě.
17.1 Strany mohou při plnění smlouvy používat e-mail, telefon, videohovor, klientský portál, datovou schránku nebo jiný dohodnutý komunikační prostředek.
17.2 Klient je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální a oznámit jejich změnu. Poskytovatel neodpovídá za následky nedoručení způsobené neaktuálním kontaktním údajem Klienta.
17.3 Běžná operativní komunikace e-mailem nebo telefonem může být použita k upřesnění podkladů a pracovního postupu; změny ceny nebo podstatného rozsahu služby vyžadují dohodu stran v textové podobě.
18.1 Je-li Klient Spotřebitelem a vznikne-li mezi ním a Poskytovatelem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, je Spotřebitel oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
18.2 Věcně příslušným subjektem je zpravidla Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr.
18.3 Tím není dotčeno právo stran obrátit se na příslušný soud.
19.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky. U Spotřebitele tím nejsou dotčena práva vyplývající z kogentních právních předpisů na jeho ochranu.
19.2 Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení. Strany nahradí takové ustanovení řešením, které se co nejvíce blíží jeho smyslu a je v souladu s právními předpisy.
19.3 Poskytovatel může VOP do budoucna měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění, které bylo součástí smlouvy při jejím uzavření, ledaže se strany dohodnou jinak nebo změnu vyžaduje právní předpis.
19.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.
Právo odstoupit: Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Jak odstoupit: Pro uplatnění práva informujte Veroniku Vencovou, Nad Kalvárií 3390, Havlíčkův Brod 580 01, e-mail: veronika@dotaceodvence.cz jednoznačným prohlášením (např. dopisem nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář v příloze č. 2, není to však Vaší povinností.
Dodržení lhůty: Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Zahájení služby před uplynutím 14 dnů: Pokud jste výslovně požádal/a, aby poskytování služby začalo během lhůty pro odstoupení, a od smlouvy následně odstoupíte před úplným poskytnutím služby, může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
Úplné poskytnutí služby: Je-li služba v zákonem předvídaném případě plně poskytnuta před uplynutím lhůty na základě Vaší předchozí výslovné žádosti a po poučení o zániku práva odstoupit, může právo na odstoupení zaniknout.
Vrácení plateb: Vznikne-li podle zákona povinnost vrátit Vám platbu, bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodneme jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
| Adresát | Veronika Vencová, Nad Kalvárií 3390, Havlíčkův Brod, 580 01, e-mail: veronika@dotaceodvence.cz |
| Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby | |
| Datum uzavření smlouvy | |
| Jméno a příjmení spotřebitele | |
| Adresa spotřebitele | |
| E-mail / telefon | |
| Datum | |
| Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě) |